• Como solicitar o reembolso de uma compra?

  Entendemos que, às vezes, as coisas não saem como planejado, mas não se preocupe! Estamos aqui para garantir que você tenha uma experiência justa e transparente. Para não restar dúvidas, acompanhe o passo a passo para solicitar o reembolso na nossa plataforma: Quem tem direito a solicitar o reembolso de uma compra? Você tem o direito de solicitar o reembolso de uma compra até 7 dias após receber o produto, conforme a Lei nº 8.078, Art. 49 do Código de Defesa do ConsumidorPopular

• Não recebi meu e-mail de acesso ao produto. E agora?

  Adquiriu um produto e ainda não recebeu o e-mail de acesso a ele? Não se preocupe, vamos ajudar você a resolver isso rapidamente! Às vezes, os e-mails que enviamos podem acabar na caixa de Spam ou Lixo Eletrônico do seu provedor de e-mail. Isso ocorre como uma medida de segurança das plataformas contra mensagens classificadas como “indesejadas”. Se você não encontrar o e-mail de acesso que estava esperando, acompanhe as dicas: Para usuários de provedores Microsoft (Hotmail, Live,Poucos leitores

• Como receber o produto que adquiri?

  Ao adquirir um produto na Pepper, existem várias formas de recebê-lo, dependendo das configurações estabelecidas pelo produtor. Vamos ver como cada uma delas funciona: Entrega por E-mail O produto pode ser enviado como anexo por e-mail assim que o pagamento for processado. Verifique sua caixa de entrada, pois nossos e-mails às vezes podem ser direcionados para a pasta de Spam ou Lixo Eletrônico devido às práticas de segurança dos servidores de e-mail. Procure pelo título doPoucos leitores