Como funciona o processo de moderação?

Considerações importantes para que você não tenha problemas durante o processo de moderação de conteúdos na plataforma

Na nossa plataforma, trabalhamos para garantir que todos os produtos estejam em conformidade com nossas diretrizes e políticas internas. Isso é importante para resguardar todos os envolvidos, sejam eles clientes finais, produtores de conteúdos digitais, coprodutores ou afiliados. Caso seu produto seja bloqueado, você receberá um e-mail detalhando o motivo específico para que possa ajustar sua operação aos nossos termos.

ATENÇÃO: Durante o período em que seu produto estiver no status "Em moderação", você ainda poderá realizar vendas normalmente, porém, os valores provenientes dessas vendas só poderão ser sacados após a aprovação do produto. Além disso, qualquer alteração no nome, descrição ou capa do produto fará com que ele volte para o status "Em moderação". Portanto, é necessário atenção aos nossos termos. A seguir, listamos as principais causas de bloqueio para que você possa se atentar e evitar transtornos:

🚫 Conteúdo Reprovado - Infração aos Termos de Uso

Seu produto pode ser bloqueado se não cumprir os Termos de Uso da nossa plataforma. Isso pode incluir conteúdo inapropriado, violação de regras ou outras questões que não estejam em conformidade com nossas políticas. Verifique nossos Termos de Uso para mais detalhes.

📦 Produto Sem Entrega

Seu produto pode ser bloqueado se não identificarmos nenhum conteúdo que possa ser entregue aos clientes. É importante que todos os produtos cadastrados na nossa plataforma tenham um conteúdo claro e acessível para os usuários.

🛑 Produto Físico Reprovado

Nossa plataforma é destinada exclusivamente para conteúdos digitais. Produtos físicos não são permitidos. Certifique-se de que seu produto esteja em conformidade com essa regra.

📚 Produto Reprovado por Plágio

Seu produto pode ser bloqueado se identificarmos que ele infringe direitos autorais. Isso significa que seu produto utiliza conteúdo que pertence a outra pessoa sem a devida autorização.

🚷 Uso da Imagem do Governo/Falsa Promessa

Produtos que utilizam indevidamente a imagem do governo ou fazem promessas enganosas não são permitidos na nossa plataforma. Isso inclui qualquer conteúdo que possa induzir os usuários ao erro ou dar informações falsas.

❓Produto Sem Conteúdo Claro

Seu produto pode ser bloqueado se não for possível identificar claramente o que ele oferece. É essencial que o conteúdo do seu produto seja bem definido e compreensível para os clientes.

🕵️ Produto com Entrega Não Averiguável

Seu produto pode ser bloqueado se não for possível comprovar a entrega do conteúdo prometido ao cliente. Isso inclui itens digitais como moedas virtuais (ex.: Robux), skins de jogos, ou qualquer outro produto cujo processo de entrega não possa ser verificado de forma clara e transparente pela nossa equipe.

📉 Altos Índices de Reembolso/Chargeback

Produtos com altos índices de reembolso ou chargebacks podem ser bloqueados para garantir a integridade e segurança da nossa plataforma. Isso pode indicar que os clientes não estão satisfeitos com o produto, levando a um grande número de devoluções.

Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail: contato@pepper.com.br

Atualizado em: 06/03/2025