Question 1

Como Criar o Seu Produto na Pepper?

Accepted Answer

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Parabéns! 🎉 Agora que você já deu o primeiro passo ao se cadastrar na plataforma, chegou a hora de criar seu primeiro produto digital.

Mais uma vez, a facilidade da Pepper não decepciona! Acompanhe o passo a passo e veja como é simples: 👇

🧭 Passo 1: Acesse o Menu Produtos

Na sua Dashboard, selecione o menu "Produtos" e clique em “Meus Produtos”.
Para adicionar um novo item, clique no botão “Criar Produto” ➕.

⚙️ Passo 2: Configure Seu Produto

Escolha o formato do produto:

📚 Curso Online – Suas aulas serão hospedadas em uma área de membros exclusiva.
📖 eBook – Arquivos nos formatos .PDF ou .ePub para leitura digital. 🔗 Link de Pagamento - Link de pagamento, sem precisar de entrega.

Selecione a opção que melhor se encaixa na sua oferta! 😉

Preencha os dados do seu produto:

📛 Título do Produto: Escolha um nome que chame a atenção dos compradores.
📂 Categoria: Selecione a categoria mais adequada.
✍️ Descrição: Escreva uma explicação breve e clara sobre o conteúdo do produto.
🖼️ Imagem de Capa: Use uma imagem de alta qualidade que represente bem o seu produto.

![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdEA8EKG5UWhRjrK

Question 2

Como solicitar o reembolso de uma compra?

Accepted Answer

Entendemos que, às vezes, as coisas não saem como planejado, mas não se preocupe! Estamos aqui para garantir que você tenha uma experiência justa e transparente.

Para não restar dúvidas, acompanhe o passo a passo para solicitar o reembolso na nossa plataforma:

Quem tem direito a solicitar o reembolso de uma compra?

Você tem o direito de solicitar o reembolso de uma compra até 7 dias após receber o produto, conforme a Lei nº 8.078, Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Além disso, alguns produtores podem oferecer um prazo estendido de até 60 dias para solicitação de reembolso, mas é importante ficar atento ao prazo estabelecido por eles.

Como solicitar o reembolso na plataforma Pepper?

1. Não recebeu seu produto ou teve outro problema?

O primeiro passo é entrar em contato com o produtor pelo e-mail de suporte. Muitas vezes, o problema pode ser resolvido sem precisar de um reembolso.
Não sabe onde encontrar o contato do vendedor? Confira na sua caixa de e-mail uma mensagem com remetente "Pepper" sobre os detalhes do seu pedido. Lá você encontrará o e-mail para entrar em contato com o produtor em caso de problemas.

2. Problema não resolvido?

Caso seu problema não for solucionado, clique no link do formulário de solicitação de reembolso e preencha as informações necessárias:
Nome do solicitante da compra
E-mail do solicitante
Motivo da solic

Question 3

Como Configurar um Produto na Área de Membros da Pepper

Accepted Answer

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🌟 A Pepper está sempre evoluindo para você!

Temos uma nova Área de Membros incrível, pensada com carinho em cada detalhe, para tornar sua experiência ainda mais completa — e claro, garantir o sucesso com seus clientes! 💼💖

Agora ficou ainda mais fácil (e prazeroso!) criar e configurar seus infoprodutos com praticidade, rapidez e um toque especial de inovação. Tudo começa aqui, na Área de Membros. 📚🚀

🧭 Passo 1: Acesse a Área de Membros

No menu da sua Dashboard, clique em "Área de Membros".

🆕 Passo 2: Crie Seu Novo Curso

Ao acessar a área de membros, clique no botão “Novo Curso”.

⚙️ Passo 3: Configure Seu Curso

Preencha as informações essenciais:

🎯 Título: Escolha um nome chamativo — algo que capture a atenção dos seus alunos!
📄 Descrição do Curso: Explique de forma envolvente o que torna seu curso especial.
🖼️ Imagem de Capa: Escolha uma imagem atrativa — a primeira impressão conta muito!

Depois, clique em "Criar Curso" ✅

![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD4nXdLhwp7ZiEUb6kjhTQ9sZeYvonCuWAhIa1W4

Question 4

Políticas de reembolso de compras

Accepted Answer

A experiência do cliente é fundamental para o sucesso do produtor. Portanto, seguir boas práticas para evitar reembolsos é essencial. No entanto, caso um reembolso seja inevitável, é possível transformar essa situação em uma oportunidade para demonstrar o seu compromisso com a satisfação do cliente, facilitando esse processo.

Para garantir uma experiência tranquila aos seus clientes, é importante compreender como funciona nossa política de reembolso. A Pepper realiza os reembolsos dos clientes finais diretamente. Caso tenha dúvidas sobre como funciona para o cliente solicitar um reembolso ou como orientá-lo, basta acessar este artigo.

Informações Importantes

Taxa de Serviço: Em caso de reembolso da fatura, nossa taxa de serviço não será devolvida. Isso significa que o custo da nossa operação será mantido, mesmo que você tenha um reembolso solicitado. Isso ocorre porque a intermediação foi realizada.

Problemas com Produto: Se o cliente não receber o produto ou for identificado algo contrário aos termos da Pepper, o reembolso poderá ser realizado pela Pepper, mesmo fora do prazo de 7 dias de garantia.

Prazos de Reembolso

Pix: Quando o status da fatura altera para "reembolsado", o cliente recebe o valor instantaneamente na conta que realizou o pagamento.

Cartão de Crédito: O reembolso através do cartão de crédito pode demorar de 1 a 2 faturas para constar o estorno, pois depende da operadora de cada cartão. O valor pode ser um estorno total no prim

Question 5

Como Criar Funis de Automação na Pepper?

Accepted Answer

Os funis de automação são aliados poderosos para aprimorar suas estratégias de marketing. Eles permitem interações automáticas e personalizadas com seus clientes, otimizando tempo e recursos de forma eficiente. 🎯

Siga este guia completo e descubra como aproveitar todo o potencial dos funis de automação para transformar sua comunicação com os clientes!

Além de oferecer essas funcionalidades de maneira gratuita, na Pepper, o processo de criação de funis e intuitivo.

Integre seu WhatsApp:

Para começar, você precisará acessar a área de Integração - Cadastrar Integrações no painel da Pepper 2.0 e escanear o QR Code exibido após clicar em "Integrar" com a sua conta do WhatsApp.

Acesse a seção de Funis:

Em seguida, no menu principal, clique em "Funis" e selecione o botão "Novo Funil".

Título, escreva um título para seu funil.
Selecionar uma integração WhatsApp, selecione a integração que você fez ao seu número.

Selecione a opção para configurar seu funil.

Configure os gatilhos e eventos:

Para iniciar a configuração do seu funil, selecione eventos como "Pagamento Aprovado" ou "Carrinho Abandonado" e arraste o card co

Question 6

Como receber o produto que adquiri?

Accepted Answer

Ao adquirir um produto na Pepper, existem várias formas de recebê-lo, dependendo das configurações estabelecidas pelo produtor. Vamos ver como cada uma delas funciona:

Entrega por E-mail

O produto pode ser enviado como anexo por e-mail assim que o pagamento for processado.
Verifique sua caixa de entrada, pois nossos e-mails às vezes podem ser direcionados para a pasta de Spam ou Lixo Eletrônico devido às práticas de segurança dos servidores de e-mail.

* Procure pelo título do conteúdo que adquiriu ou pelo remetente "Pepper" se não encontrar o e-mail na caixa de entrada principal.

Entrega em Área de Membros Externa

O produtor pode optar por entregar o produto em uma plataforma externa, como, por exemplo, a Memberkit.
Você receberá um e-mail com instruções detalhadas sobre como acessar o conteúdo na plataforma externa.

* Siga as instruções fornecidas no e-mail para acessar o conteúdo do produto adquirido.

Entrega pela Área de Membros da Pepper

O produtor pode disponibilizar o produto diretamente pela nossa própria área de membros na Pepper.
Após a compra, você receberá um e-mail com informações de acesso.
Clique no link fornecido no e-mail para ser direcionado à área de membros da Pepper, onde poderá acessar o conteúdo, assistir às aulas e baixar os materiais disponíveis.

Lembre-se sempre de verificar sua Caixa de Entrada, Spam e Lixo Eletrônico para garantir que não perdeu nenhuma comunicação importante relacio

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