Question 1

Como criar e vender seu produto na Pepper 2.0?

Accepted Answer

Agora que você já deu o primeiro passo para vender online ao se cadastrar na plataforma, chegou a hora de criar seu primeiro produto.

Mais uma vez, a facilidade da Pepper não decepciona! Acompanhe o passo a passo e veja como é simples:

🛠️ Passo 1: Acesse o Menu de Produtos

Na sua dashboard, selecione o Menu "Produtos".
Para adicionar um novo produto, clique no botão "Criar Produto".

✨ Passo 2: configure seu Produto

O segundo passo é adicionar os detalhes essenciais do seu produto. Confira como preencher os campos:

📛 Título do Produto: escolha um nome que chame a atenção dos compradores.

🖼️ Imagem: selecione uma imagem de alta qualidade, que represente bem seu produto.

📦 Forma de Entrega: defina como o produto será entregue aos compradores (nossa área de membros, arquivo ou área de membros externa).

📂 Categoria: selecione a categoria adequada para o seu produto.

🔗 URL da Página de Vendas: insira o link da sua página de vendas para que os compradores saibam onde adquirir o seu produto.

💲 Preço da Oferta Principal: defina o valor do seu produto.

👤 Nome de Exibição do SAC: informe o título que será exibido para o suporte ao cli

Question 2

Políticas de reembolso de compras

Accepted Answer

A experiência do cliente é fundamental para o sucesso do produtor. Portanto, seguir boas práticas para evitar reembolsos é essencial. No entanto, caso um reembolso seja inevitável, é possível transformar essa situação em uma oportunidade para demonstrar o seu compromisso com a satisfação do cliente, facilitando esse processo.

Para garantir uma experiência tranquila aos seus clientes, é importante compreender como funciona nossa política de reembolso. A Pepper realiza os reembolsos dos clientes finais diretamente. Caso tenha dúvidas sobre como funciona para o cliente solicitar um reembolso ou como orientá-lo, basta acessar este artigo.

Informações Importantes

Taxa de Serviço: Em caso de reembolso da fatura, nossa taxa de serviço não será devolvida. Isso significa que o custo da nossa operação será mantido, mesmo que você tenha um reembolso solicitado. Isso ocorre porque a intermediação foi realizada.

Problemas com Produto: Se o cliente não receber o produto ou for identificado algo contrário aos termos da Pepper, o reembolso poderá ser realizado pela Pepper, mesmo fora do prazo de 7 dias de garantia.

Prazos de Reembolso

Pix: Quando o status da fatura altera para "reembolsado", o cliente recebe o valor instantaneamente na conta que realizou o pagamento.

Cartão de Crédito: O reembolso através do cartão de crédito pode demorar de 1 a 2 faturas para constar o estorno, pois depende da operadora de cada cartão. O valor pode ser um estorno total no prim

Question 3

Como solicitar o reembolso de uma compra?

Accepted Answer

Entendemos que, às vezes, as coisas não saem como planejado, mas não se preocupe! Estamos aqui para garantir que você tenha uma experiência justa e transparente.

Para não restar dúvidas, acompanhe o passo a passo para solicitar o reembolso na nossa plataforma:

Quem tem direito a solicitar o reembolso de uma compra?

Você tem o direito de solicitar o reembolso de uma compra até 7 dias após receber o produto, conforme a Lei nº 8.078, Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Além disso, alguns produtores podem oferecer um prazo estendido de até 60 dias para solicitação de reembolso, mas é importante ficar atento ao prazo estabelecido por eles.

Como solicitar o reembolso na plataforma Pepper?

1. Não recebeu seu produto ou teve outro problema?

O primeiro passo é entrar em contato com o produtor pelo e-mail de suporte. Muitas vezes, o problema pode ser resolvido sem precisar de um reembolso.
Não sabe onde encontrar o contato do vendedor? Confira na sua caixa de e-mail uma mensagem com remetente "Pepper" sobre os detalhes do seu pedido. Lá você encontrará o e-mail para entrar em contato com o produtor em caso de problemas.

2. Problema não resolvido?

Caso seu problema não for solucionado, clique no link do formulário de solicitação de reembolso e preencha as informações necessárias:
Nome do solicitante da compra
E-mail do solicitante
Motivo da solic

Question 4

Como Criar Funis de Automação na Pepper?

Accepted Answer

Os funis de automação são aliados poderosos para aprimorar suas estratégias de marketing. Eles permitem interações automáticas e personalizadas com seus clientes, otimizando tempo e recursos de forma eficiente. 🎯

Siga este guia completo e descubra como aproveitar todo o potencial dos funis de automação para transformar sua comunicação com os clientes!

Além de oferecer essas funcionalidades de maneira gratuita, na Pepper, o processo de criação de funis e intuitivo.

Integre seu WhatsApp:

Para começar, você precisará acessar a área de Integração no painel da Pepper 2.0 e escanear o QR Code exibido após clicar em "Adicionar" com a sua conta do WhatsApp.

Acesse a seção de Funis:

Em seguida, no menu principal, clique em "Funis" e selecione o botão "Novo Funil".

Configure os gatilhos e eventos:

Para iniciar a configuração do seu funil, selecione eventos como "Pagamento Aprovado" ou "Carrinho Abandonado" e arraste o card correspondente para o mural, conforme o exemplo abaixo:

Defina a ação/evento desejada, como o envio de mensagens via WhatsApp ou e-mail. Em seguida, conecte essa ação ao ga

Question 5

Como funciona o processo de moderação?

Accepted Answer

Considerações importantes para que você não tenha problemas durante o processo de moderação de conteúdos na plataforma

Na nossa plataforma, trabalhamos para garantir que todos os produtos estejam em conformidade com nossas diretrizes e políticas internas. Isso é importante para resguardar todos os envolvidos, sejam eles clientes finais, produtores de conteúdos digitais, coprodutores ou afiliados. Caso seu produto seja bloqueado, você receberá um e-mail detalhando o motivo específico para que possa ajustar sua operação aos nossos termos.

ATENÇÃO: Durante o período em que seu produto estiver no status "Em moderação", você ainda poderá realizar vendas normalmente, porém, os valores provenientes dessas vendas só poderão ser sacados após a aprovação do produto. Além disso, qualquer alteração no nome, descrição ou capa do produto fará com que ele volte para o status "Em moderação". Portanto, é necessário atenção aos nossos termos. A seguir, listamos as principais causas de bloqueio para que você possa se atentar e evitar transtornos:

🚫 Conteúdo Reprovado - Infração aos Termos de Uso

Seu produto pode ser bloqueado se não cumprir os Termos de Uso da nossa plataforma. Isso pode incluir conteúdo inapropriado, violação de regras ou outras questões que não estejam em conformidade com nossas políticas. Verifique nossos Termos de Uso para mais detalhes.

📦 Produto Sem Entrega

Seu produto pode ser bloqueado se não identificarmos nenhum conteúdo que possa ser entregue a

Question 6

Como configurar Upsell e Downsell?

Accepted Answer

Na Pepper, você tem acesso a diversas funcionalidades que podem te ajudar a potencializar as suas vendas e otimizar os processos do seu negócio digital. Além de recursos como o cadastro de afiliados e os cupons de desconto, você também pode configurar as estratégias de upsell e downsell para incentivar os seus clientes.

Entenda o que são essas técnicas e como elas podem impactar as suas vendas, e acompanhe o passo a passo completo de como configurar downsell e upsell na Pepper 2.0! 🔥

O que é upsell e downsell?

💡 Downsell e Upsell são estratégias de venda que ajudam a aumentar o ticket médio e potencializar os lucros do seu negócio. Essas técnicas incentivam os clientes a comprar produtos mais caros ( upsell), ou a não sair do checkout sem uma compra, mesmo que com uma opção mais barata ( downsell).

Essas estratégias proporcionam mais valor, tanto para o cliente quanto para o vendedor, sendo ideais para retenção de compradores e valorização dos seus produtos. Entenda as diferenças entre os dois:

● Upsell: técnica que incentiva o cliente a comprar uma versão mais cara ou premium de um produto que já está considerando adquirir.

● Downsell: técnica que oferece ao cliente uma alternativa mais barata quando ele hesita em comprar o produto original.

Agora que você já sabe a importância dessas técnicas para o seu negócio, veja como configurar na Pepper:

Como configurar Upsell na Pepper 2.0?

Configurar Upsell na Pepper 2

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