Documentação para saque

📢 O que mudou no processo de solicitação de saque?

Todos os clientes novos que se cadastrarem na Pepper 2.0 agora precisam validar seus documentos antes de fazer uma solicitação de saque.

📄 Como funciona o processo de validação de documentos?

Quando você tentar fazer uma solicitação de saque, será solicitado que envie os documentos necessários para validação. Após o envio, nossa equipe revisará e aprovará seus documentos.

🆔 Quais documentos são necessários para a validação?

Os documentos necessários são: sua documentação pessoal (CNH ou RG) frente e verso e uma selfie segurando seu documento pessoal.

📤 Como envio meus documentos?

Clique no menu Financeiro, irá abrir uma janela para fazer o Upload da documentação. Ao clicar no botão "Realizar Upload dos documentos", você precisará anexar os documentos. Você vai arrastar os arquivos ou procurar no computador.

⏳ Quanto tempo leva para validar meus documentos?

O tempo de validação é de até 24 horas úteis após o envio dos documentos.

✅ O que acontece após meus documentos serem aprovados?

Após a aprovação dos seus documentos, você poderá solicitar sua primeira transferência sem problemas.

❗ E se meus documentos não forem aprovados?

Caso seus documentos não sejam aprovados, você será notificado.

Updated on: 05/03/2025