Question 1

Como criar e vender seu produto na Pepper 2.0?

Accepted Answer

Agora que você já deu o primeiro passo para vender online ao se cadastrar na plataforma, chegou a hora de criar seu primeiro produto.

Mais uma vez, a facilidade da Pepper não decepciona! Acompanhe o passo a passo e veja como é simples:

🛠️ Passo 1: Acesse o Menu de Produtos

Q: Documentação para saque

📢 O que mudou no processo de solicitação de saque? Todos os clientes novos que se cadastrarem na Pepper 2.0 agora precisam validar seus documentos antes de fazer uma solicitação de saque. 📄 Como funciona o processo de validação de documentos? Quando você tentar fazer uma solicitação de saque, será solicitado que envie os documentos necessários para validação. Após o envio, nossa equipe revisará e aprovará seus documentos. 🆔 Quais documentos são necessários para a validação? Os documentos necessários são: sua documentação pessoal (CNH ou RG) frente e verso e uma selfie segurando seu documento pessoal. 📤 Como envio meus documentos? Clique no menu Financeiro, irá abrir uma janela para fazer o Upload da documentação. Ao clicar no botão "Realizar Upload dos documentos", você precisará anexar os documentos. Você vai arrastar os arquivos ou procurar no computador. ⏳ Quanto tempo leva para validar meus documentos? O tempo de validação é de até 24 horas úteis após o envio dos documentos. ✅ O que acontece após meus documentos serem aprovados? Após a aprovação dos seus documentos, você poderá solicitar sua primeira transferência sem problemas. ❗ E se meus documentos não forem aprovados? Caso seus documentos não sejam aprovados, você será notificado.

Na sua dashboard, selecione o Menu "Produtos".
Para adicionar um novo produto, clique no botão "Criar Produto".

✨ Passo 2: configure seu Produto

O segundo passo é adicionar os detalhes essenciais do seu produto. Confira como preencher os campos:

📛 Título do Produto: escolha um nome que chame a atenção dos compradores.

🖼️ Imagem: selecione uma imagem de alta qualidade, que represente bem seu produto.

📦 Forma de Entrega: defina como o produto será entregue aos compradores (nossa área de membros, arquivo ou área de membros externa).

📂 Categoria: selecione a categoria adequada para o seu produto.

🔗 URL da Página de Vendas: insira o link da sua página de vendas para que os compradores saibam onde adquirir o seu produto.

💲 Preço da Oferta Principal: defina o valor do seu produto.

👤 Nome de Exibição do SAC: informe o título que será exibido para o suporte ao cl

Question 2

Quais as taxas cobradas pela Pepper?

Accepted Answer

Na Pepper, simplificamos tudo para você: oferecemos uma estrutura de taxas simples e transparente. Aqui estão os detalhes das taxas aplicáveis e os prazos para recebimento dos seus pagamentos:

Taxas Aplicáveis

Em nosso menu "Financeiro", você encontrará nossas taxas atuais:

Cartão de Crédito: 8,99% + R$ 1,00 por venda aprovada
PIX: 8,99% + R$ 1,00 por transação concluída

* Boleto: 8,99% + R$ 1,00 por pagamento confirmado

Prazos para Recebimento

Veja quando você receberá seus pagamentos:

Cartão de Crédito: D+15
PIX: instantaneamente

* Boleto: em até 1 dia útil

Multa de Chargeback

Para cada chargeback processado, aplicamos a seguinte multa:

Valor da Multa de Chargeback: R$ 45,00 por chargeback.

A Multa de Chargeback é uma valor aplicado em casos de disputas de pagamento onde o cliente solicita o estorno diretamente ao banco. Este valor é cobrado pela plataforma para cobrir os custos administrativos do processo de estorno.

Reserva de Segurança

Para garantir a segurança tanto para você quanto para seus clientes, reservamos 10% das suas vendas para cobrir reembolsos e chargebacks. Esses valores são liberados após 30 dias.

Taxa de Saque

Facilitamos o saque dos seus fundos com uma taxa de R$ 3,90. Aqui estão os detalhes:

Saques solicitados até as 14h são

Question 3

Como integrar a Hotzapp com a Pepper?

Accepted Answer

Passo a passo para integrar com a Pepper:

1️⃣ Acesse a Hotzapp e vá até:

Configurações
Nome da loja: (Informe o nome da sua loja na Pepper)
Sigla da loja
Plataforma: Selecione Pepper

2️⃣ Preencha o código do produto dentro da plataforma Pepper.

3️⃣ Escolha os eventos que deseja receber notificações.

Após finalizar essa configuração, clique em "Criar".

4️⃣ Copie a URL de integração acessando a opção "Instruções de Integração".

5️⃣ Cole essa URL na Pepper e configure os dados que deseja receber nas notificações.

🎉 Pronto! Sua integração está finalizada! Agora, você receberá notificações automaticamente conforme as configurações definidas. 🚀🔥

Question 4

Documentação para saque

Accepted Answer

📢 O que mudou no processo de solicitação de saque?
Todos os clientes novos que se cadastrarem na Pepper 2.0 agora precisam validar seus documentos antes de fazer uma solicitação de saque.

📄 Como funciona o processo de validação de documentos?
Quando você tentar fazer uma solicitação de saque, será solicitado que envie os documentos necessários para validação. Após o envio, nossa equipe revisará e aprovará seus documentos.

🆔 Quais documentos são necessários para a validação?
Os documentos necessários são: sua documentação pessoal (CNH ou RG) frente e verso e uma selfie segurando seu documento pessoal.

📤 Como envio meus documentos?
Clique no menu Financeiro, irá abrir uma janela para fazer o Upload da documentação. Ao clicar no botão "Realizar Upload dos documentos", você precisará anexar os documentos. Você vai arrastar os arquivos ou procurar no computador.

⏳ Quanto tempo leva para validar meus documentos?

O tempo de validação é de até 24 horas úteis após o envio dos documentos.

✅ O que acontece após meus documentos serem aprovados?

Após a aprovação dos seus documentos, você poderá solicitar sua primeira transferência sem problemas.

❗ E se meus documentos não forem aprovados?

Caso seus documentos não sejam aprovados, você será notificado.

Question 5

Como configurar Upsell e Downsell?

Accepted Answer

Na Pepper, você tem acesso a diversas funcionalidades que podem te ajudar a potencializar as suas vendas e otimizar os processos do seu negócio digital. Além de recursos como o cadastro de afiliados e os cupons de desconto, você também pode configurar as estratégias de upsell e downsell para incentivar os seus clientes.

Entenda o que são essas técnicas e como elas podem impactar as suas vendas, e acompanhe o passo a passo completo de como configurar downsell e upsell na Pepper 2.0! 🔥

O que é upsell e downsell?

💡 Downsell e Upsell são estratégias de venda que ajudam a aumentar o ticket médio e potencializar os lucros do seu negócio. Essas técnicas incentivam os clientes a comprar produtos mais caros ( upsell), ou a não sair do checkout sem uma compra, mesmo que com uma opção mais barata ( downsell).

Essas estratégias proporcionam mais valor, tanto para o cliente quanto para o vendedor, sendo ideais para retenção de compradores e valorização dos seus produtos. Entenda as diferenças entre os dois:

● Upsell: técnica que incentiva o cliente a comprar uma versão mais cara ou premium de um produto que já está considerando adquirir.

● Downsell: técnica que oferece ao cliente uma alternativa mais barata quando ele hesita em comprar o produto original.

Agora que você já sabe a importância dessas técnicas para o seu negócio, veja como configurar na Pepper:

Como configurar Upsell na Pepper 2.0?

Configurar Upsell na Pepper 2

Question 6

Como entender seu extrato financeiro?

Accepted Answer

Já teve dúvidas sobre os valores da sua conta? Pensando em trazer mais transparência e praticidade, a Pepper 2.0 apresenta uma super novidade: agora você pode acessar seu extrato financeiro completo diretamente no dashboard! Com ele, é possível visualizar todas as entradas e saídas da sua conta, organizadas por categoria. Vamos conferir juntos como essa funcionalidade pode facilitar sua vida? 🚀

Para localizar essa funcionalidade, basta acessar o seu dashboard, ir até a aba Financeiro e clicar no menu Extrato. Ao abrir o Extrato Financeiro, você terá acesso a todas as suas movimentações. Para cada transação, é possível visualizar:

ID da Transação: facilita a localização específica da movimentação;
Operação: identifica se é uma entrada ou saída de valores;
Categoria: detalha o tipo de operação realizada;
Disponibilidade: informa a previsão de entrada ou saída do valor registrado;
Registro: exibe a data e hora em que a movimentação foi realizada.

Simples e eficiente para ajudar no controle da sua conta!

Para facilitar a visualização das informações que você precisa, oferecemos diferentes formas de busca no seu extrato financeiro:

### Busca pelo Código de Transação

Essa é a maneira mais rápida de loca

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